Új Ford garancia elszámolási folyamat és integráció

A CDP a DMS szoftverek közül Magyarországon elsőként szerezte meg a Ford OWS minősítést.

A Ford új és egységes garanciarendszert vezet be (OWS – One Warranty System), amelynek célja az egységes garanciális folyamatkezelés, a gyorsabb ügyintézés, és a mélyebb DMS integráció elérése. Garanciális javítás esetén a CDP márkakereskedői szoftvercsomagba integrált OWS funkcióval a rendszerből automatikusan kiküldhető és kódolható a garanciális igény.

Több éves sikeres együttműködés után az R&R Software DMS megoldását használó, egyik legjelentősebb budapesti Ford márkakereskedés a Petrányi-Autó Kft. vállalta fel az OWS integráció tesztelésében való részvételt.

Az OWS bevezetése az előzetesen meghatározott forgatókönyv alapján zajlott. A szakasz előkészítéseként a CDP fejlesztője, a Vector GmbH 2012. január 26-án OWS konferenciát tartott Bécsben. A megbeszélésen részt vettek a pilot szakaszban érintett márkakereskedések szakmai képviselői Magyarországról és Szlovéniából, de jelen volt a FKKE képviselője, valamint a Vector szlovéniai és magyarországi partnerei is.