A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. magas színvonalú működését az R&R Software Zrt. FusionR Utility és FusionR Utility CSC Online ügyfélszolgálati rendszerei segítik

A Társaság célja az ügyfélközpontú szolgáltatás, a szabályozott működés és a hatékony működés megteremtése, ezért tevékenységét jelentős mértékben digitalizálta. A szabályozott működést az R&R Software FusionR Utility vállalatirányítási rendszere támogatja.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. több mint 30 éve elkötelezett az ivóvíz felelősségteljes kezelése, a felhasználók folyamatos, kiváló minőségű ivóvízzel való ellátása, valamint a keletkező szennyvizek teljes körű összegyűjtése, elvezetése és tisztítása iránt. A Társaság Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye 91 településén biztosít víziközmű-szolgáltatást, 2024-ben több mint 524 ezer felhasználói egyenértékkel, közel 350 ezer fő ellátott lakossággal. A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. az ország 11. legnagyobb víziközmű-szolgáltatója felhasználói egyenérték alapján, több mint 550 munkavállalót foglalkoztat. A Társaság számára kiemelt feladat az ellátásbiztonság garantálása és a 100 milliárd forintnál is értékesebb közművagyon üzemeltetése, felújítása és fejlesztése.

A legmodernebb és biztonságos IT technológiákra épülő FusionR Utility termékcsalád széles körű szolgáltatásai lehetővé teszik az ügyfélszolgálati, számlázási, pénzügyi és vállalatirányítási tevékenységek szabályozott, digitális működését. Emellett a NYÍRSÉGVÍZ fogyasztói és felhasználói a FusionR Utility mobilalkalmazásában és online ügyfélszolgálati rendszerében intézhetik ügyeiket. A digitalizált vállalatirányítás biztosítja a hatékony és fenntartható működést.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. ügyfeleinek kényelmét szolgálja az újonnan bevezetett FusionR Utility CSC online ügyfélszolgálati rendszer és mobilalkalmazás. A rendszer teljeskörűen támogatja a legfontosabb ügyfélszolgálati folyamatokat, lehetővé téve a közműszolgáltató ügyfelei számára, hogy modern elektronikus eszközök segítségével intézzék ügyeiket, például számlákat tekintsenek meg és egyenlítsenek ki, mérőállásokat jelentsenek be, vagy e-számlát igényeljenek.

A NYÍRSÉGVÍZ Zrt. a hatékony működés érdekében rendszeresen végez víziközmű-szolgáltatói ügyfél-elégedettségi felméréseket. Az R&R Software szintén kiemelkedő ügyfél-elégedettséggel rendelkezik az IT szolgáltatók körében.